Veelgestelde vragen
Heeft u vragen over de werkwijze van OntruimZorg? Wij geloven in volledige transparantie. Hieronder vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen van families, zorginstellingen en partners. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op.

1. Vragen van particulieren en families
Wat doet een projectregisseur van OntruimZorg precies?
OntruimZorg is uw vaste aanspreekpunt en coördinator. Wij voeren de persoonlijke intake met u, maken het plan van aanpak en sturen de specialisten aan (zoals verhuizers, schilders en schoonmakers). Wij bewaken de kwaliteit, de planning en de communicatie met de verhuurder of makelaar. U hoeft zelf dus niet te schakelen met verschillende klusjesmannen; wij regelen alles van A tot Z voor u.
Wat gebeurt er met de bruikbare inboedel die achterblijft?
Wij geloven in een duurzame en respectvolle bestemming van eigendommen. Goederen en meubels die u niet zelf wilt behouden, worden door ons zorgvuldig geselecteerd. Wij werken nauw samen met lokale goede doelen en kringlooporganisaties in de Stedendriehoek (Apeldoorn, Deventer en Zutphen). Zo krijgen de spullen een waardevolle tweede kans en belanden ze niet onnodig in de container.
Wat als er tijdens de ontruiming nog persoonlijke documenten of foto's worden gevonden?
Onze partners werken met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Mochten zij tijdens de werkzaamheden onverhoopt nog persoonlijke eigendommen, brieven, foto's of waardevolle documenten tegenkomen die over het hoofd zijn gezien, dan worden deze direct apart gelegd en veilig aan u overgedragen.
Moet ik zelf aanwezig zijn bij de ontruiming of de eindinspectie?
Nee, dat is absoluut niet nodig. Wij begrijpen dat de confrontatie met een leeggehaald huis van een dierbare emotionele impact heeft. Wij nemen de volledige regie over. Na afloop van de werkzaamheden inspecteren wij de woning grondig en ontvangt u van ons een digitaal opleverrapport met duidelijke foto's. U hoeft pas weer naar de woning toe voor de definitieve sleuteloverdracht aan de makelaar of woningbouw.
2. Vragen van zorgprofessionals en bewindvoerders
Hoe snel kan OntruimZorg een kamer of woning opleveren?
Bij spoed of urgente kamerwisselingen binnen zorginstellingen kunnen wij heel snel schakelen. Na uw aanvraag zorgen wij binnen 24 uur voor een inspectie op locatie en een transparant voorstel. Na uw akkoord kan de kamer of woning in de regel al binnen 48 uur volledig bezemschoon en volgens protocol worden opgeleverd.
Voldoet de oplevering aan de specifieke eisen van woningcorporaties?
Ja. Wij zijn volledig op de hoogte van de strenge mutatie- en opleveringseisen die woningbouwverenigingen en zorginstellingen hanteren. Denk aan het vakkundig verwijderen van lijmresten, herstellen van gaten in muren, en een grondige reiniging van sanitair en keuken. Wij garanderen een oplevering die direct door de inspectie komt.
3. Vragen van (toekomstige) uitvoerende partners
Hoe werkt de facturatie bij OntruimZorg?
OntruimZorg brengt de opdrachten in, verzorgt de intake en doet de algehele projectregie. Als uitvoerend partner brengt u via uw eigen onderneming de offerte uit aan OntruimZorg en u factureert de fysieke werkzaamheden ook aan OntruimZorg. Afhankelijk van uw juridische status met of zonder BTW.
Hoe zit het met de aansprakelijkheid tijdens de werkzaamheden?
Als uitvoerend partner bent u zelf verantwoordelijk voor de fysieke uitvoering van uw specialisme (zoals het transport of herstelwerk). U dient dan ook te beschikken over een geldige bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) om eventuele schadeclaims tijdens het werk direct af te dekken. OntruimZorg coördineert de opdracht, maar voert zelf (in de regel) geen fysieke handelingen uit.

